الشروط العامة للبيع والاستخدام

1. الموضوع

تنظم هذه الشروط الاشتراك في الخدمات الرقمية e-Tijara PRO التي تقدمها CODE & COM TECHNOLOGIES واستخدامها. الخدمة المباعة خدمة رقمية تُفوتر بـنقاط الرصيد: كل طلبية يستلمها المستخدم من حرفائه على متجره تستهلك نقطة واحدة، وفق ما هو معروض في صفحة الأسعار.

2. الحساب والتسجيل

إنشاء الحساب مجاني. لا يمكن لكل مستخدم امتلاك أكثر من حساب واحد، وقد تؤدي أي محاولة لإنشاء حسابات متعددة إلى تعليقها أو حذفها.

عند التسجيل، تُمنح 100 نقطة رصيد صالحة لمدة 15 يومًا، تغطي أول 100 طلبية يقوم بها حرفاء المستخدم على متجره. لا توفر e-Tijara PRO حرفاء. تنتهي هذه النقاط تلقائيًا بعد المدة، وهي غير قابلة للتحويل أو الاسترداد نقدًا.

3. مدة صلاحية الحساب

يبقى حسابك نشطًا طالما التزمت بهذه الشروط، وتعتمد صلاحيته على عمليات الشحن أو الباقات المشتراة. في حالة عدم النشاط لفترة طويلة أو عدم كفاية الرصيد، تحتفظ e-Tijara PRO بحق تعليق الحساب أو حذفه.

4. الأسعار والعملة

تُعرض الأسعار المطبقة في صفحة الأسعار قبل أي عملية دفع. العملة المرجعية للسوق التونسية هي الدينار التونسي. التسعير متناقص حسب الحجم المختار، والسعر المعروض قبل الدفع هو المبلغ المستحق. تظهر الأداءات عند الاقتضاء في ملخص الدفع.

5. الدفع

يتم الدفع الإلكتروني عبر مزود دفع آمن، ومنه Flouci عند توفره. يتم توجيهك إلى واجهة المزود لإتمام المعاملة. لن تطلب e-Tijara PRO أبدًا الرقم الكامل لبطاقتك عبر البريد أو الهاتف. عمليات الشحن نهائية، ولا تتحمل e-Tijara PRO مسؤولية المشاكل الخاصة بوسائل الدفع الخارجية.

6. تفعيل الخدمة وتسليمها

e-Tijara PRO خدمة رقمية لا تتضمن أي تسليم مادي. بعد تأكيد الدفع من المزود، يُضاف الرصيد المشترى إلى حساب العميل. الدفع المعلّق أو المرفوض أو المنتهي أو غير المؤكد لا يمنح الرصيد حتى تُعتمد المعاملة.

7. الإلغاء والاسترداد

لا يمكن استبدال الرصيد المستهلك بالمال. في حالة الخصم المزدوج أو دفع مؤكد لم يُضف إلى الحساب أو خطأ تقني في عملية الدفع، تواصل مع الدعم على [email protected] مع ذكر بريد الحساب ومرجع المعاملة. بعد التحقق، تتم التسوية عند الاقتضاء.

8. استخدام المنصة

تتعهد باستخدام المنصة وفق القوانين التونسية والدولية، وعدم تعطيل عمل الخدمة، وعدم نشر أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو احتيالي. أي مخالفة قد تؤدي إلى تعليق الحساب أو حذفه فورًا.

9. البيانات والخصوصية

تُخزن بياناتك على خوادم آمنة، ولا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. تُستخدم بعض المعلومات (الاسم، البريد، سجل الطلبات) لإدارة حسابك وتحسين الخدمة. راجع سياسة الخصوصية.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والشعارات والنصوص والصور على المنصة ملكية حصرية لـe-Tijara PRO. يُمنع أي نسخ أو استخدام غير مرخص.

11. المسؤولية

لا تتحمل e-Tijara PRO مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو الأضرار الناتجة عن استخدام المنصة، بما في ذلك أخطاء الطلبات أو تأخير التسليم.

12. تعديل الشروط

يحق لـe-Tijara PRO تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعلَم المستخدمون عبر حساباتهم أو البريد الإلكتروني، ويعني استمرار الاستخدام قبول الشروط الجديدة.

13. الشكاوى والنزاعات

تُوجّه الشكاوى أولًا إلى دعم CODE & COM TECHNOLOGIES بحثًا عن حل ودي. وفي غياب ذلك، تخضع العلاقة التعاقدية للقانون التونسي، مع مراعاة القواعد الآمرة لحماية المستهلك.