Livraison Tunisie 2026 : comparatif des sociétés COD

En bref : en Tunisie, plus de 2 commandes en ligne sur 3 se paient encore à la livraison. Le transporteur que vous choisissez décide donc de votre marge, de votre trésorerie et de votre taux de retour.

Seule grille 100 % publique trouvée : Intigo, de 9 DT à 6,50 DT TTC le petit colis (≤ 5 kg) selon le volume sur 30 jours, retour gratuit si votre taux de retour reste ≤ 5 %.
Navex, First Delivery, Best Delivery, Colissimo Tunisie, JAX, Adex… : tarifs sur devis, ordre de grandeur constaté de 6 à 9 DT le colis en 2026.
Rapid-Poste reste la couverture la plus large (plus de 1 000 bureaux de poste), mais en dépôt et avec des délais moins prévisibles.
Le vrai coût n'est pas le prix affiché : c'est prix ÷ taux de livraison + frais de retour + frais de versement.

Livraison en Tunisie avec paiement à la livraison : pourquoi le choix du transporteur pèse autant en 2026

Selon les données compilées par Mallatech, environ 70 % des commandes e-commerce tunisiennes étaient encore payées cash à la livraison en 2026 (contre 82 % en 2022). Concrètement, votre livreur n'est pas qu'un prestataire : il encaisse votre chiffre d'affaires, il le garde quelques jours, et il facture chaque colis refusé. Deux sociétés affichant le même prix de 7 DT peuvent donner des résultats très différents selon :

le taux de livraison réel (combien de colis sont vraiment remis et payés) ;
les frais de retour (gratuits, forfaitaires ou au prix d'un aller) ;
le rythme de reversement du cash (quotidien, hebdomadaire, bimensuel) et ses frais ;
la couverture des 24 gouvernorats : Grand Tunis, Sahel et Sfax sont faciles, Tataouine, Kébili ou Jendouba beaucoup moins.

Avant de comparer, gardez cette formule en tête. Si un colis coûte 8 DT, que 25 % de vos commandes reviennent et que le retour coûte 4 DT, chaque commande livrée vous coûte : 8 ÷ 0,75 = 10,67 DT, plus (4 × 25) ÷ 75 = 1,33 DT de retours, soit 12 DT par vente réelle, et non 8 DT.

Les sociétés de livraison COD actives en Tunisie : qui fait quoi

Livreur tunisien remettant un colis contre paiement en espèces devant une boutique à Tunis — Le paiement à la livraison reste le mode dominant en Tunisie : le transporteur encaisse votre chiffre d'affaires.

Intigo : la seule grille complète publiée

Intigo publie sa grille TTC (TVA 7 % incluse, mise à jour d'octobre 2026). Petit colis S jusqu'à 5 kg, prix selon le nombre de colis sur 30 jours : 9 DT (0-500), 8 DT (501-1 500), 7 DT (1 501-10 000), 6,50 DT (plus de 10 000). Format L (5 à 20 kg) : 20 DT l'aller, 20 DT le retour ; XL (20 à 50 kg) : 40 DT et 40 DT. Retour d'un petit colis gratuit si votre taux de retour sur 30 jours est ≤ 5 %, sinon 4 DT. Frais annexes publiés : échange 3 DT, enlèvement de moins de 5 colis 2 DT, changement de destinataire 1 DT, message WhatsApp/SMS de confirmation 0,10 DT, relance 0,20 DT, 3 DT par versement (espèces ou virement), timbre fiscal 1 DT une fois par mois. Pour un vendeur personne physique sans patente, une retenue à la source de 3 % s'applique sur les montants reversés. Objectif affiché : J+1 dans les 24 gouvernorats.

First Delivery : le réseau le plus dense parmi les privés

First Delivery revendique 14 agences et plus de 450 véhicules, un service express 24 h, une option Same Day et un enlèvement 7 j/7, avec un « paiement 7j/7 » mis en avant. C'est un spécialiste local du COD à grande échelle. Tarifs uniquement sur devis.

Navex Delivery : tarif unique et notifications

Navex annonce une livraison 24 h sur tout le territoire, une « tarification transparente et unique » (sans montant public), des notifications SMS et e-mail à chaque étape, et des formules express, standard et programmée. Très cité dans les groupes Facebook de e-commerçants tunisiens.

Aramex Tunisie : le plus structuré, rarement le moins cher

Plus de 9 bureaux en Tunisie, opérateur économique agréé par la douane, présence dans plus de 60 pays. Un guide local relève 6 à 9 TND en standard (6-7 TND Grand Tunis, 7-9 TND ailleurs) plus environ 3 TND de collecte COD, et des délais de 24-48 h à Tunis, 48-72 h dans les régions. Point fort : API utilisée par plusieurs logiciels de gestion COD. Utile si vous vendez aussi à l'international.

Rapid-Poste / La Poste Tunisienne : la couverture maximale

Plus de 1 000 bureaux de poste et le service d'envoi contre remboursement. Ordre de grandeur relevé : 4 à 7 TND selon poids et destination, délais de 48-72 h, parfois plus pour les zones éloignées. Contrepartie : dépôt au guichet (pas d'enlèvement systématique), suivi moins détaillé que chez les privés.

Les autres acteurs à tester

Best Delivery (Same Day pour un enlèvement avant 12 h, J+1 dans les grandes villes, entreposage), Colissimo Tunisie (annonce une distribution en 24 h dans toutes les régions), Adex (basé à Sfax, réputé sérieux sur les remboursements), JAX Delivery, Jetpack, Goodex (présence forte à Nabeul), Droppex, Box Express, MZ Logistic, Axess Logistique. L'égyptien Mylerz avait annoncé en 2022 son entrée sur le marché tunisien ; nous n'avons pas trouvé de grille ni d'activité COD vérifiable en 2026 : à confirmer avant de compter dessus.

Tableau comparatif livraison Tunisie 2026 : prix, retours, délais, versement

Tarifs publics ou constatés en 2026, à vérifier auprès de chaque société au moment de signer. « Sur devis » = aucune grille publique trouvée.

Société	Prix petit colis	Frais de retour	Délai Grand Tunis / intérieur	Versement du cash	Intégrations	Points forts / limites
Intigo	9 → 6,50 DT TTC selon volume	0 DT si taux ≤ 5 %, sinon 4 DT	Objectif J+1 dans les 24 gouvernorats	3 DT par versement ; rythme à négocier	Espace partenaire, intégrations sur demande	Grille transparente / retours payants au-delà de 5 %
First Delivery	Sur devis	Sur devis	24 h express, Same Day possible	« Paiement 7j/7 » annoncé	Connecté à plusieurs plateformes e-commerce	14 agences, 450+ véhicules / pas de grille publique
Navex	Sur devis (tarif unique annoncé)	Sur devis	24 h annoncé partout	À négocier	Notifications SMS / e-mail	Simplicité du tarif / chiffres non publiés
Aramex Tunisie	6-9 TND + ~3 TND collecte COD	Sur devis	24-48 h / 48-72 h	Processus structuré	API reconnue	Fiabilité, international / souvent plus cher
Rapid-Poste	4-7 TND selon poids	Selon grille poste	48-72 h, plus en zones éloignées	Via le service contre remboursement	Aucune API e-commerce connue	Couverture maximale / dépôt au guichet
Best Delivery	Sur devis	Sur devis	Same Day (enlèvement avant 12 h), J+1 grandes villes	Remboursement COD	Espace client	Rapidité urbaine, stockage
Colissimo Tunisie	Sur devis	Sur devis	24 h annoncé	À négocier	Non communiqué	Recommandé dans les groupes de vendeurs

Le meilleur transporteur tunisien pour… (classement 2026)

Le meilleur pour démarrer avec un budget prévisible : Intigo, parce que vous connaissez à l'avance le prix, le coût d'un retour et le seuil de 5 %.
Le meilleur pour les gros volumes et le Same Day : First Delivery (réseau d'agences et flotte annoncés) ou Best Delivery pour les grandes villes.
Le meilleur pour le Sud et les zones rurales : Rapid-Poste, à combiner avec un privé pour le Grand Tunis et le Sahel.
Le meilleur pour les produits de valeur ou l'export : Aramex Tunisie, en acceptant un prix plus élevé.
Le meilleur pour une offre régionale : un acteur local fort dans votre zone (Goodex à Nabeul, Adex à Sfax), testé un mois sur une partie des commandes.

Stratégie gagnante chez beaucoup de vendeurs : deux transporteurs en parallèle, un pour le Grand Tunis et la côte, un pour l'intérieur et le Sud, puis comparaison des taux de livraison par gouvernorat après 300 colis.

Comment négocier avec une société de livraison en Tunisie

Arrivez avec vos chiffres : volume mensuel, répartition par gouvernorat, poids moyen, taux de retour actuel.
Négociez le retour avant le prix : 1 DT de moins sur l'aller vaut moins qu'un retour gratuit si votre taux de retour dépasse 20 %. À partir d'environ 100 colis par mois, le retour à tarif réduit est négociable.
Exigez un versement hebdomadaire au minimum, sans seuil minimum. Plus lent, c'est votre trésorerie qui finance le transporteur.
Demandez les frais cachés par écrit : enlèvement, échange, changement d'adresse, frais par versement, timbre, retenue à la source.
Demandez un palier anticipé : par exemple le prix du palier 501-1 500 colis dès le deuxième mois si vous atteignez 300 colis.

Réduire les retours colis en Tunisie : 7 actions concrètes

Confirmation systématique par appel ou WhatsApp avant expédition : les retours baissent de 30 à 40 % selon les études de plateformes locales.
Liste noire des numéros qui ont déjà refusé un colis.
Adresse complète obligatoire : gouvernorat, délégation, point de repère.
Expédier sous 24 h : chaque jour d'attente augmente le refus.
Prix tout compris affiché sur la page produit (livraison incluse) pour éviter la surprise à la porte.
Relance le jour de la livraison (SMS à 0,10 DT chez Intigo, par exemple).
Suivi par gouvernorat : si une zone dépasse 35 % de retours, demandez une avance ou changez de transporteur pour cette zone.

Check-list avant de signer avec un livreur

Grille écrite : petit colis, gros colis, zones, poids maximum.
Coût exact d'un retour, d'un échange, d'un changement de destinataire.
Fréquence, mode et frais du versement ; délai maximum en jours ouvrés.
Responsabilité en cas de perte ou casse : plafond d'indemnisation.
Heure limite d'enlèvement et jours de passage.
Export des données (Excel, API) pour votre comptabilité et votre suivi des colis.
Période d'essai sans engagement d'au moins un mois.

FAQ livraison Tunisie

Quel est le prix moyen d'une livraison de colis en Tunisie en 2026 ?

Pour un petit colis en paiement à la livraison, les tarifs constatés vont d'environ 6 à 9 DT. Intigo publie 9 DT pour moins de 500 colis par mois et 6,50 DT au-delà de 10 000.

Quelle société de livraison couvre les 24 gouvernorats ?

Intigo affiche les 24 gouvernorats avec un objectif J+1 ; Rapid-Poste couvre tout le pays via ses bureaux. Navex, First Delivery et Aramex annoncent aussi une couverture nationale.

Les retours sont-ils gratuits en Tunisie ?

Rarement sans condition. Chez Intigo, le retour d'un petit colis est gratuit si votre taux de retour sur 30 jours est de 5 % ou moins, sinon 4 DT.

Combien de temps pour recevoir l'argent du COD ?

Selon le contrat : de quotidien à bimensuel. Un versement hebdomadaire est le minimum à exiger.

Faut-il une patente pour travailler avec un livreur ?

Pas toujours, mais sans patente une retenue à la source de 3 % peut être prélevée sur les montants reversés, comme l'indique la grille Intigo.

Avec e-Tijara PRO, vous connectez votre boutique en paiement à la livraison à vos sociétés de livraison pour suivre chaque colis, faites confirmer les commandes par une équipe d'agents et bloquez les clients qui refusent grâce à la liste noire : trois leviers directs sur votre taux de retour.

Livraison Tunisie 2026 : comparatif de 12 sociétés en paiement COD